Plomberie · Québec

Tes jobs se perdent pas au téléphone.
Elles se perdent après.

L'appel manqué, tout le monde en parle. Le vrai trou, c'est la soumission que personne relance et la liste de clients qui dort dans ton ordinateur. On installe le système qui s'occupe des deux, et du téléphone en même temps.

Gratuit Sans inscription Sans carte de crédit

Où l'argent sort, pour vrai

Trois fuites. La première, tu la connais. Les deux autres coûtent plus cher et personne ne t'en parle.

Fuite 1

L'appel pendant que t'as les mains dans l'eau

Il laisse pas de message. Il appelle le prochain dans la liste, et c'est fini.

Répondu au premier coup, jour et nuit.
Fuite 2

La soumission envoyée mardi

Tu l'as envoyée, il a pas répondu, tu l'as oubliée. La job était à moitié gagnée.

Relancée toute seule, jusqu'à une réponse claire.
Fuite 3

Le client de 2019

Son chauffe-eau vieillit. Son entretien est dû. Il attend juste que quelqu'un l'appelle.

Trié par groupe, relancé à la bonne saison.

Tes options aujourd'hui

Tu en as déjà une des trois premières. Regarde ce qu'elle te coûte en jobs.

La boîte vocale

  • Le client en urgence raccroche et appelle ailleurs
  • Tu réécoutes les messages le soir, trop tard
  • Rien de ce qui se dit ne se rend dans un système

Un service de répondeur

  • Ils prennent le message, ils connaissent pas ton métier
  • Aucun tri d'urgence, tu te fais réveiller pour un robinet
  • Tu paies chaque mois, et ça relance personne

Engager quelqu'un

  • Un salaire, des vacances, un remplacement quand ça manque
  • Elle répond de 9 à 5, pas à 2 h du matin
  • Et il faut quand même quelqu'un pour faire les suivis

Le système

  • Répond au premier coup, jour et nuit, en français et en anglais
  • Trie les vraies urgences du reste
  • Monte la fiche, confirme, rappelle, relance
  • Travaille aussi sur les clients que t'as déjà

Le système au complet, étape par étape

Un appel, un mardi soir, 19 h 40. Voici tout ce qui se passe sans que tu touches à rien.

  1. Ça sonne. Il répond au premier coup.

    Il demande c'est quoi le problème, où, et depuis quand. Tu peux l'interrompre, il suit. Au téléphone, sur ton site, par texto, en français ou en anglais.

    Ton agent
  2. Il trie. Vraie urgence, ou ça attend demain.

    Un dégât d'eau, il te rejoint tout de suite. Un robinet qui goutte, il le met à l'horaire du matin. Hors de ta zone ou une job que tu fais pas, il le dit poliment et tu te déplaces pas pour rien.

    Règles de tri, montées avec toi
  3. La fiche se monte toute seule.

    Nom, adresse, numéro, type de job, niveau d'urgence, et d'où il vient (ta pub, Google, une référence). Dans ton CRM, dans le bon pipeline, au bon stade. Plus de papier sur le dash du camion.

    CRM
  4. Le rendez-vous se confirme sans toi.

    Confirmation par texto tout de suite, rappel la veille. S'il peut plus, il répond au texto et la plage se libère avant que ton gars parte.

    Agenda + rappels
  5. Ta soumission se fait relancer. C'est ici que l'argent revient.

    Tu l'envoies, le système la suit. Relance au jour 2, au jour 5, au jour 10, par texto, parce qu'un texto se lit. S'il répond, ça t'arrive. S'il dit non, la fiche se ferme et t'arrêtes d'y penser.

    Relance automatisée
  6. La job finie, ça continue.

    Demande d'avis Google au bon moment, pas trois semaines plus tard. Facture envoyée, et rappel si elle reste impayée.

    Avis + facturation
  7. Ta liste de clients redevient du revenu.

    Le système sait qui a un chauffe-eau qui prend de l'âge, qui a un entretien à renouveler, et qui a appelé une fois sans jamais rappeler. Chaque printemps, chaque automne, il texte le bon groupe au bon moment. Tout seul, chaque année.

    Segmentation + saisons

Ça, c'est pas une réceptionniste. C'est ta business qui arrête de couler aux deux bouts.

À quoi ça ressemble, une soumission relancée

Tu fais rien. Tu envoies ta soumission comme d'habitude, et le système prend le relais tout seul.

Les relances partent par texto, espacées, écrites dans ton ton. Elles arrêtent dès que le client répond, et elles arrêtent pour de bon s'il dit non.

Quand il répond oui, c'est ton cellulaire qui sonne. Pas une boîte de courriels que tu regardes le dimanche.

M. Tremblay
Mardi
Bonjour M. Tremblay, voici la soumission pour le remplacement du chauffe-eau. Bonne journée!
Jeudi
Bonjour M. Tremblay, petit suivi sur la soumission de mardi. Avez-vous des questions là-dessus?
Lundi
Bonjour! Je veux juste m'assurer de pas vous laisser sans nouvelles. Est-ce que le projet tient toujours?
Oui excusez, grosse semaine. On est intéressés. Vous pourriez venir quand?
Réponse reçue, ton cellulaire sonne

Parle-lui comme un client qui a un problème

Mathieu répond pour une plomberie. Clique sur « Parler », autorise le micro, et fais-lui la vie dure.

Ça marche aussi à l'écrit si t'es pas seul.

  • « J'ai de l'eau partout dans mon sous-sol. »Sa première phrase va te dire de fermer l'entrée d'eau principale. Avant ton nom, avant ton adresse, avant n'importe quelle question. C'est la seule bonne réponse, et c'est rare qu'un répondeur la donne.
  • « Je sais pas où elle est, la valve. »Il va te guider. Au sous-sol, près du mur avant, proche du chauffe-eau. Une personne paniquée à 2 h du matin a besoin d'une instruction à la fois.
  • « C'est combien pour changer un chauffe-eau? »Aucun montant. Il explique la structure (déplacement, diagnostic, tarif de soir) et il qualifie : l'âge, la capacité, électrique ou au gaz.
  • « J'ai trois drains bouchés en même temps. »Il change de série de questions. Plusieurs drains d'un coup, c'est souvent le drain principal, et c'est pas la même intervention.
  • « Réserve-moi un appel avec NovaFlows. »Ça, il le fait pour vrai. Demande-lui les disponibilités et prends ta place sans jamais toucher à un formulaire.

La démo, c'est juste la voix. Mathieu travaille à l'aveugle : aucun agenda de plombier, aucun CRM, aucun dossier derrière lui. Il prend l'information au complet, il ne confirme aucun rendez-vous et aucun prix. Demande-lui s'il est branché, il va te le dire lui-même.

Branché chez toi, c'est une autre affaire. C'est lui qui écrit dans ton CRM, qui prend la vraie plage dans ton agenda, et qui part les relances. C'est là que les sept étapes plus haut se mettent à rouler.

Pour qui c'est, et pour qui c'est pas

C'est pour toi si

  • Tu as au moins deux camions sur la route
  • Ton téléphone sonne plus que tu peux répondre
  • Tu envoies des soumissions que tu relances pas
  • Tu veux que ça roule sans toi, pas un outil de plus à gérer

C'est pas pour toi si

  • Tu pars ta business cette année
  • Tu cherches un répondeur à 99 $ par mois
  • Tu veux le configurer toi-même le soir
  • Tu as moins de dix appels par semaine

Les chiffres, franchement. Deux façons d'embarquer.
La plus accessible : 1 500 $ de configuration, puis 397 $ par mois, engagement de 12 mois. C'est la porte que la plupart prennent, parce qu'elle demande pas de sortir un gros montant d'un coup.
L'autre : tu payes l'installation d'un coup, à partir de 6 000 $, et le mensuel redescend autour de 129 $.
Dans les deux cas, on parle de la première couche : le téléphone répondu, trié, et les rendez-vous dans ton agenda. Les relances de soumission et la segmentation de ta base s'ajoutent après, quand la première roule. On le dit ici pour que tu décides avant de nous parler, pas après.

Ce que ça te demande, à toi

Tu es dans un camion, pas devant un écran. On a bâti l'installation autour de ça.

  • Un appel de 20 minutes. Cinq questions : ta zone de service, tes tarifs après les heures, ce que tu fais pas, tes heures normales, et ce qui mérite de te réveiller la nuit.
  • On monte tout, et on te donne un numéro de test. Tu l'appelles de ton camion en te faisant passer pour un client. C'est là que tu vois si ça tient la route.
  • On part ça une semaine tranquille. Jamais dans un gros rush, jamais un vendredi soir.
  • Un ajustement après 7 jours, sur tes vrais appels, pas sur une théorie. C'est inclus dans l'installation.
Le filet, et c'est écrit au contrat : si l'agent comprend pas ou si quelque chose bogue, l'appel bascule sur ta ligne d'aujourd'hui. Tu perds pas un appel à cause de nous.

Les questions qu'on reçoit

Ça va sonner robotique?

Juge par toi-même en haut. La plupart des agents IA lisent un texte à voix haute, c'est pour ça qu'ils sonnent plates. Le nôtre entend et parle directement, sans passer par de l'écrit. Tu peux le couper au milieu d'une phrase, il suit.

Mes clients vont savoir que c'est pas une personne?

Si on lui demande, il le dit. On fait pas semblant. En pratique, le client qui a un tuyau qui coule veut surtout que ça réponde au premier coup et qu'on s'occupe de lui.

J'ai déjà un CRM, on repart pas à zéro?

On se branche dessus quand c'est possible. Sinon on t'en monte un, et il reste à toi. Tes données t'appartiennent, dans les deux cas.

Ça prend combien de temps avant que ça roule?

Le montage prend quelques jours après l'appel de config. Après, c'est toi qui choisis la semaine du départ. On force jamais un go live pendant une grosse semaine.

Pis si l'agent se trompe sur un vrai client?

Il donne aucun prix, aucun diagnostic et aucune date qu'il est pas certain de tenir. Quand il est pas sûr, il prend le message ou il transfère. Tout ce qu'il dit et fait est enregistré dans ton tableau de bord, et tu peux l'écouter.

Est-ce que je suis pris dans un contrat long?

Ça dépend de la porte que tu prends. Avec la configuration à 1 500 $, oui, c'est 12 mois, et c'est exactement ce qui permet de baisser l'entrée autant. Si tu payes l'installation d'un coup, le mensuel se suit mois par mois. On te le dit au clair sur l'appel, jamais en petits caractères.

On regarde ça ensemble, 20 minutes

Tu me dis comment ta semaine se passe, je te dis ce qui se branche et ce que ça donne. Si ça fait pas de sens pour ta business, je vais te le dire.