Relance SMS automatisée · Québec

Tu paies pour le clic.
Pis le lead attend jusqu'à demain.

Il remplit ton formulaire à 21 h un mardi. Tu le rappelles le lendemain midi. Entre les deux, il a rempli trois autres formulaires, pis quelqu'un lui a répondu avant toi. Ton argent de pub est parti dans ce délai-là.

Planifier un appel Poser mes questions

Réponse en moins d'une minute Conforme à la loi anti-pourriel Données au Canada

Où l'argent de pub se perd

Ce n'est presque jamais la pub. C'est ce qui arrive au lead dans l'heure qui suit.

Fuite 1

Le délai de réponse

Un lead publicitaire est chaud pendant quelques minutes, pas quelques jours. Le lendemain, il a oublié qu'il avait rempli ton formulaire.

Premier texto en moins d'une minute, à toute heure.
Fuite 2

La relance qui n'arrive jamais

Il n'a pas répondu au premier message. Tu t'es dit que tu y reviendrais. Ça fait douze jours.

La relance part toute seule, jusqu'à une réponse claire.
Fuite 3

Le temps passé sur les mauvais

Tu appelles tout le monde pareil, pis la moitié n'est même pas dans ta zone.

La qualification se fait par texto, avant que tu décroches.

Ce qui se passe, dans l'ordre

Tout ça tourne pendant que tu travailles, sans que personne surveille un écran.

  1. Le lead rentre, il est répondu

    Formulaire Facebook ou Google Ads branché directement. Il entre dans le CRM, il se tague à la source, pis le premier texto part en moins d'une minute.

    Facebook et Google Ads

  2. L'agent tient la conversation

    Ce n'est pas une séquence qui débite des messages. Il lit la réponse, il répond à la question posée, pis il enchaîne. Si la personne demande autre chose, il suit.

    Agent conversationnel

  3. Il relance tant qu'il n'a pas de réponse

    Le nombre de relances et leur espacement se décident avec toi avant la mise en ligne. Pas de harcèlement, pas d'abandon non plus.

    Séquence réglée avec toi

  4. Il qualifie, il redirige, il se retire

    Le lead qualifié reçoit ton lien de soumission ou prend un rendez-vous. Ton équipe est avisée quand une personne doit reprendre. Pis l'agent arrête.

    Notification avec le contexte

Quand l'agent se tait

Savoir s'arrêter vaut autant que savoir relancer. Un texto de trop annule tout le reste.

  • Dès que la personne répond, la séquence de relance s'arrête. La conversation, elle, continue.
  • Sur un STOP, un refus ou une demande de parler à quelqu'un, il se retire et le désabonnement est reflété dans le CRM.
  • Si la personne est déjà cliente, il ne la traite pas comme un nouveau lead.
  • Une fois le lien de soumission envoyé, son travail est fait. Il ne reste pas dans les jambes de ton vendeur.

Ce que ça ne fait pas

  • Ça ne crée pas tes publicités. On branche tes formulaires, on ne gère pas tes campagnes.
  • Ça ne sauve pas une mauvaise offre. Si personne ne veut ce que tu vends, répondre plus vite ne change rien.
  • Ça ne texte personne sans consentement. Le lead doit être entré par un formulaire ou t'avoir contacté. C'est la loi, pis c'est aussi ce qui protège ton numéro.

Essaie la conversation

C'est notre propre agent. Écris-lui comme un lead le ferait, pis regarde comment il qualifie.

  • « C'est quoi vos prix? »Il ne lance pas un chiffre. Il pose la question qui permet de répondre pour vrai.
  • « Pas intéressé. »Il se retire proprement. Pas d'insistance, pas de dernier argument.
  • « Je veux parler à quelqu'un. »Il arrête tout de suite et il avise l'équipe, avec ce qui s'est dit avant.

Les questions qu'on reçoit

Est-ce que c'est légal de texter mes leads?

Oui, quand la personne a donné son consentement, par exemple en remplissant ton formulaire de pub. Le système gère STOP, START et HELP, pis le désabonnement se reflète dans le CRM. C'est une exigence de la loi canadienne anti-pourriel, et c'est aussi ce qui protège ton numéro d'être bloqué.

Ça va envoyer le même message à tout le monde?

Non. C'est une conversation, pas une séquence. Il lit la réponse et il répond à ce qui est demandé. Deux leads n'ont pas le même échange.

Combien de relances, et à quelle fréquence?

Ça se décide avec toi avant la mise en ligne, selon ton métier et ton cycle de vente. Dès que la personne répond, les relances arrêtent.

Est-ce que je peux reprendre la conversation à la main?

Oui, à n'importe quel moment. Quand une personne de ton équipe répond, l'agent se retire de ce fil-là.

Ça marche avec mes pubs Facebook et Google?

Oui, les formulaires des deux se branchent directement. Le lead entre dans le CRM, étiqueté à la source, pis la conversation démarre.

Il me faut d'autres outils?

Oui, et on te le dit avant : un moteur d'automatisation et un fournisseur d'IA, facturés directement par eux. On te donne le montant réaliste sur l'appel, pas après la signature.

On regarde ça ensemble, 30 minutes

Tu me dis d'où viennent tes leads et combien de temps ils attendent. Je te dis ce que ça donnerait de répondre en une minute.

Planifier mon appel Essayer l'agent avant

Les leads se rangent dans un CRM monté sur ta façon de travailler. Pour le téléphone et le site, c'est l'agent réceptionniste. Et pour brancher le reste de tes logiciels, les automatisations sur mesure. Les prix sont sur la page des forfaits.